新昌农商行通“堵点” 扫“盲点” 除“痛点” 唱好“护航G20”之歌
为更好的落实“平安护航G20”活动,不断提高金融服务水平,新昌农商银行通过开展通“堵点” 扫“盲点” 除“痛点”活动唱好“护航G20”之歌。
加强组织领导,打通思想“堵点”。一是成立由行长任组长,分管行长任副组长,各部(室)、支行负责人为成员的“平安护航G20”创建活动领导小组,统一部署“平安护航G20”创建活动。领导小组下设办公室在风险合规部,通过制定《新昌农商银行“平安护航G20”实施方案》和《创建活动分工表》,督促各部(室)、支行认真组织落实。二是通过邮件、微信、短信等宣传方式,引导员工以实际行动自觉融入平安创建活动,增强员工参与创建活动的责任感和使命感,营造人人参与平安金融建设的积极局面,打通思想“堵点”。
完善金融服务,扫清服务“盲点”。一是持续开展五星级服务标准化落地后续固化提升活动,邀请外部专家指导柜面服务、全员营销、网格化管理和普惠金融,通过现场观摩、案例分析、理论培训等,不断完善金融服务。二是充分发挥总行科技人员和支行科技协管人员的力量,成立科技保障队,加强对各营业网点和相关自助设备巡查巡检和日常保养工作,确保每一台设备正常运行。三是加强国际业务人员的培训与业务测试,确保外币兑换服务无障碍。
推进边查边改,消除管理“痛点”。一是定期对重点岗位、重点场所、薄弱环节等进行自查 抽查,列出问题清单,划好“责任田”,明确整改要求及时限,推进边查边改见实效。二是积极开展各项反恐防爆预案演练、重要应用系统应急预案,从演练中发现问题、解决问题,不断消除各类“痛点”。